Politique de confidentialité

1. Introduction

Le site depanneur-poids-lourd.fr, édité par la SAS Dépann My Car (SIRET : 883 068 298 00016), s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

Formulaire de contact : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, message
Demande de devis ou d’intervention : informations sur le véhicule, adresse de dépannage, date et heure souhaitées
Navigation sur le site : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)

3. Finalités de la collecte

Les données sont utilisées dans les buts suivants :

Réponse à vos demandes via le formulaire de contact
Élaboration et envoi de devis personnalisés
Gestion de la relation client et des interventions
Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site
Analyse statistique anonyme des visites

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

Votre consentement explicite (ex. : formulaire)
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (ex. : demande de devis)
Notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
Données relatives à une prestation : 5 à 10 ans selon les obligations comptables
Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Les données collectées sont exclusivement destinées à Dépanneur Poids Lourd. Aucun transfert, vente ou location de vos données à des tiers n’est effectué sans votre accord préalable.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : connaître les données personnelles vous concernant
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l’effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
Droit d’opposition : refuser un traitement de données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@depannage-poids-lourd.fr

Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles (hébergement sécurisé chez o2switch, protocoles SSL, accès restreint).

9. Cookies

Le site depanneur-poids-lourd.fr utilise des cookies pour optimiser votre expérience de navigation. Ces cookies peuvent inclure :

Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de mesure d’audience (Google Analytics, Matomo, etc.)
Cookies de préférences utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via un bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.